Termes et conditions
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Zeoanas.
Elles définissent les droits et obligations de la créatrice et du client dans le cadre des ventes de vêtements, accessoires et créations artisanales.
Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales, parfois disponibles en pièce unique ou en quantité limitée.
Les photographies et descriptions visent à présenter chaque article avec le plus de précision possible. De légères variations peuvent exister en raison du caractère artisanal des produits.
Prix
Les prix indiqués sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Zeoanas se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les articles seront facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Commandes
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Toute commande passée sur le site constitue une acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Zeoanas se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.
Paiement
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Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés par la plateforme (carte bancaire, solutions sécurisées).
La commande n'est considérée comme effective qu’après confirmation du paiement.
Livraison
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Les commandes sont expédiées via La Poste, en courrier suivi ou Colissimo selon le poids.
Les délais d’expédition sont de 2 à 4 jours ouvrés, auxquels s’ajoutent les délais de livraison de La Poste.
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la commande. -
Zeoanas n’est pas responsable des retards ou pertes imputables au transporteur, mais accompagnera le client en cas d’incident.
Politique de retour
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7.1 Articles non personnalisés
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis.
Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, non porté, non lavé.
Les frais de retour sont à la charge du client.Le remboursement sera effectué selon les obligations légales. -
7.2 Articles personnalisés / sur mesure
Les créations personnalisées, faites à la demande ou fabriquées sur mesure ne sont ni retournables ni remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.Un échange ou un avoir pourra être proposé à titre commercial, selon les situations.Avant tout retour, le client doit contacter : zeoanas.zeo@gmail.com
Commandes sur mesure
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Pour toute demande personnalisée (choix du tissu, coloris, taille spécifique…), un devis peut être établi.
Les créations sur mesure ne sont ni reprises ni échangées.
Propriété intellectuelle
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Toutes les créations, photos, textes et modèles présents sur le site Zeoanas sont la propriété exclusive de la créatrice.
Toute reproduction, même partielle, est interdite.
Protection des données
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Les informations communiquées par le client lors de la commande sont confidentielles.
Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et ne sont jamais transmises à des tiers. -
Pour toute demande, le client peut contacter : zeoanas.zeo@gmail.com
Service client
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Pour toute question, demande ou précision :
📧 zeoanas.zeo@gmail.com
📞 06 64 34 45 60
Droit applicable
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Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.